Parte I: Parte Generale
Articolo 1 – Premessa
I presenti Termini e Condizioni generali di utilizzo (“T&C”) regolano il rapporto tra Mor3Love S.r.l. (“M3L”), gestore dell’applicazione denominata MEAPP, e l’Utente Donatore, inteso come qualsiasi persona fisica maggiorenne registrata su MEAPP.
1.2 MEAPP consente all’Utente Donatore di prenotare ed effettuare il conferimento gratuito di indumenti usati, a titolo di Donazione, a favore di:
un Ente del Terzo Settore accreditato, oppure
un Operatore del Recupero Ambientale o di un Operatore Second Hand.
Il conferimento avviene presso Punti di Raccolta situati all’interno di esercizi commerciali aderenti (“Esercenti”), dove è collocato un Box di Raccolta nel quale l’Utente perfeziona materialmente la Donazione.
L’Utente prende atto che, in ragione delle diverse finalità perseguite dai soggetti destinatari della Donazione, i materiali tessili effettivamente accettati possono variare da un Punto di Raccolta all’altro. Tali informazioni sono consultabili all’interno della Piattaforma MEAPP, che riporta, per ciascun Box, le categorie ammesse dal relativo gestore.
Tali Box, forniti da M3L, sono di proprietà e sotto la responsabilità dell’Ente o dell’Operatore del Recupero che ne cura la gestione.
Per il comportamento virtuoso dimostrato, l’Utente riceve a titolo gratuito un incentivo offerto dall’Esercente presso cui ha effettuato la Donazione, sbloccato al momento della prenotazione e utilizzabile esclusivamente presso lo stesso Esercente.
1.3 M3L agisce come facilitatore tecnico del Progetto MEAPP e non acquisisce la proprietà degli indumenti. Il contratto si perfeziona online ai sensi dell’art. 1326 c.c. e del D.Lgs. 70/2003 mediante l’accettazione dei presenti T&C, del Codice Etico MEAPP e dell’Informativa Privacy.
Articolo 2 - Definizioni
Ai fini dei presenti T&C, si intende per:
“Account”: il profilo personale dell’Utente creato tramite registrazione su MEAPP, necessario per accedere ai Servizi offerti da M3L.
“Adesivo Identificativo”: etichetta adesiva situata presso il Box di Raccolta, dotata di QR Code univoco, da applicare sulla Busta contenente gli indumenti donati. Serve a collegare digitalmente la Donazione all’Account dell’Utente Donatore.
“Allegato A – Informativa Privacy”: documento redatto da M3L, parte integrante dei T&C, che disciplina il trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana.
“Allegato B – Cookie Policy”: documento predisposto da M3L che regola l’uso di cookie e tecnologie simili su MEAPP.
“App / App MEAPP / Piattaforma / MEAPP”: l’applicazione mobile e i servizi digitali accessibili da smartphone, gestiti da M3L, tramite cui l’Utente può prenotare Donazioni e ricevere Incentivi.
“Box di Raccolta”: contenitore fisico fornito da M3L e gestito da un Ente del Terzo Settore, da un Operatore del Recupero Ambientale o da un Operatore Second Hand, collocato presso l’Esercente, all’interno del quale l’Utente Donatore inserisce gli indumenti per completare la Donazione.
“Busta”: contenitore utilizzato dall’Utente Donatore per conferire gli indumenti nel Box di Raccolta. L’Utente è invitato a utilizzare una busta personale, preferibilmente in materiale riciclato o biodegradabile, chiusa con l’Adesivo Identificativo.
“Codice Box”: codice identificativo univoco assegnato da M3L a ciascun Box di Raccolta, collegato al Punto di Raccolta, al gestore e al tracciamento delle Donazioni.
“Codice Etico”: documento redatto da M3L che definisce i valori e le regole comportamentali a cui si devono attenere tutti i soggetti coinvolti nel Progetto MEAPP.
“Contenuto dell’Esercente”: informazioni, grafiche e dettagli sugli Incentivi pubblicati dall’Esercente su MEAPP.
“Contratto”: il presente accordo giuridico, perfezionato digitalmente tra l’Utente e M3L mediante accettazione dei T&C.
“Credenziali”: l’indirizzo e-mail e la password scelti dall’Utente per accedere in modo sicuro al proprio Account.
“Dashboard”: area riservata dell’Utente Donatore su MEAPP, dove è possibile visualizzare prenotazioni, Donazioni, Incentivi e notifiche.
“Donazione”: atto gratuito con cui l’Utente Donatore conferisce indumenti usati tramite MEAPP, a favore di un Ente del Terzo Settore o di un Operatore del Recupero, ai sensi dell’art. 783 c.c.
“Ente del Terzo Settore / Ente / ETS”: soggetto iscritto al RUNTS, accreditato da M3L, che riceve le Donazioni e gestisce il Box di Raccolta per finalità solidaristiche e ambientali.
“Esercente”: attività commerciale aderente al Progetto MEAPP che ospita uno o più Punti di Raccolta per la collocazione di un Box di Raccolta e offre Incentivi agli Utenti Donatori.
“Fornitori di Servizi Terzi”: soggetti esterni che supportano M3L in attività tecniche, logistiche, amministrative o promozionali connesse alla gestione di MEAPP.
“Incentivo/i”: sconto, voucher o altro vantaggio offerto gratuitamente dall’Esercente all’Utente Donatore, per premiare la Donazione correttamente effettuata.
“M3L”: abbreviazione di Mor3Love S.r.l., titolare della piattaforma MEAPP e soggetto che ne cura la gestione tecnica, legale e operativa.
“Mancato Conferimento”: comportamento dell’Utente che, dopo aver effettuato una Prenotazione, non deposita gli indumenti nel Box e non cancella la Prenotazione nei termini previsti.
“Operatore del Recupero Ambientale”: soggetto commerciale, cooperativo o industriale, accreditato da M3L, che riceve le Donazioni per finalità di raccolta, selezione, riciclo o trattamento ambientale, senza finalità di rivendita diretta.
“Operatore Second Hand”: soggetto economico accreditato da M3L che riceve Donazioni per attività di rivendita, riuso o reinserimento nel mercato anche previa riparazione.
“Prenotazione”: operazione elettronica tramite MEAPP con cui l’Utente seleziona un Punto di Raccolta e un Incentivo, prenotando il conferimento degli indumenti.
“Progetto MEAPP”: iniziativa promossa da M3L per incentivare la raccolta tracciata di indumenti usati a fini solidali e ambientali, tramite la collaborazione degli Utenti Donatori, Esercenti, Enti del Terzo Settore e Operatori del Recupero.
“Punti di Raccolta”: spazio all’interno dell’esercizio dell’Esercente dove è collocato il Box di Raccolta e dove avviene materialmente la Donazione.
“QR Code”: codice a risposta rapida stampato sull’Adesivo Identificativo e sul Box di Raccolta, da scansionare tramite MEAPP per tracciare la Donazione e confermarne l’avvenuto conferimento.
“Scheda Box”: documento digitale generato da MEAPP che contiene i dati tecnici e logistici relativi al Box di Raccolta e al relativo Punto di Raccolta.
“Servizi”: insieme delle funzionalità messe a disposizione dell’Utente Donatore tramite MEAPP, incluse prenotazione, conferimento, gestione incentivi, tracciamento ed assistenza.
“Soggetti Donatari” / “Donatari”: indica collettivamente i destinatari delle Donazioni effettuate tramite MEAPP, ossia gli Enti del Terzo Settore, gli Operatori del Recupero Ambientale e gli Operatori Second Hand, accreditati da M3L secondo le modalità previste dalla Piattaforma.
“T&C”: abbreviazione di “Termini e Condizioni”, riferita al presente Contratto di Utilizzo e ai relativi allegati (es. Privacy Policy, Cookie Policy, Codice Etico).
“Utente / Utente Donatore”: persona fisica maggiorenne registrata su MEAPP, che effettua prenotazioni, Donazioni volontarie e gratuite, a favore di un Ente del Terzo Settore o di un Operatore del Recupero, ricevendo in cambio un Incentivo da parte dell’Esercente aderente.
Articolo 3 – Oggetto e Descrizione del Servizio
3.1 MEAPP è una piattaforma digitale che consente all’Utente Donatore di partecipare al Progetto MEAPP attraverso:
la prenotazione di una Donazione di indumenti usati presso un Punto di Raccolta selezionato;
il conferimento fisico degli indumenti nel Box di Raccolta, secondo le modalità indicate;
la ricezione di un Incentivo, offerto dall’Esercente ospitante, a seguito del completamento corretto della Donazione.
3.2 L’intero processo è gestito tramite l’App MEAPP e si basa sull’utilizzo di strumenti di tracciabilità digitale, quali il QR Code e l’Adesivo Identificativo, che permettono di associare ogni Donazione all’Account dell’Utente. La geolocalizzazione, ove attivata, consente all’Utente Donatore di visualizzare sull’applicazione esclusivamente i Punti di Raccolta disponibili nelle vicinanze.
3.3 Il servizio è gratuito per l’Utente e ha finalità ambientali e/o sociali, in linea con lo spirito del Progetto MEAPP. L’Utente Donatore accetta che gli indumenti donati possano essere destinati:
ad un Ente del Terzo Settore per finalità solidaristiche e ambientali;
oppure a un Operatore Ambientale o Second Hand, anche commerciale, per finalità di riciclo, riuso o valorizzazione, secondo modalità trasparentemente indicate da MEAPP.
Parte II: Creazione, Gestione e Chiusura dell’Account
Articolo 4 – Creazione dell’Account, Requisiti di Idoneità e Condizioni di Accesso
4.1 Per utilizzare i Servizi offerti da MEAPP, l’Utente deve registrarsi sulla Piattaforma e creare un Account personale, seguendo la procedura guidata disponibile nell’App.
4.2 La creazione dell’Account è riservata a soggetti che rispettano tutti i seguenti requisiti di idoneità:
• essere una persona fisica maggiorenne (età minima: 18 anni);
• possedere la capacità legale di agire e concludere contratti vincolanti;
• disporre di uno smartphone compatibile con l’App e di una connessione Internet stabile;
• possedere un indirizzo e-mail valido per ricevere comunicazioni e conferme;
• non risultare destinatari di precedenti provvedimenti di sospensione, blocco o cancellazione da MEAPP.
4.3 In fase di registrazione, l’Utente Donatore è tenuto a inserire dati veritieri, aggiornati e completi, tra cui:
nome e cognome;
indirizzo e-mail.
4.4 L’Account è personale, non trasferibile, e può essere associato a un solo Utente. Non è consentito creare più di un Account per la stessa persona.
4.5 Durante la registrazione, l’Utente sceglie un indirizzo e-mail e una password (Credenziali) che dovrà custodire con cura e non condividere con terzi, al fine di garantire la sicurezza del proprio Account.
4.6 L’Account viene attivato solo dopo la conferma esplicita da parte dell’Utente tramite accesso a un link di attivazione inviato via e-mail. Tale conferma costituisce prova dell’identità digitale dell’Utente.
4.7 Al termine della registrazione, il sistema MEAPP assegna all’Utente un Codice Identificativo personale (ID Utente), utilizzato per tracciare le attività svolte all’interno della Piattaforma (Prenotazioni, Donazioni, Incentivi).
4.8 L’accesso completo ai Servizi MEAPP è subordinato al completamento della registrazione, all’accettazione dei presenti T&C, e, ove richiesto, all’autorizzazione di funzionalità specifiche come la geolocalizzazione o le notifiche push.
Articolo 5 - Chiusura dell’Account
5.1 L’Utente Donatore può richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio Account tramite:
l’apposita funzione disponibile nella propria Dashboard; oppure
richiesta scritta da inviare all’indirizzo e-mail ufficiale di M3L indicato nella sezione “Contatti” della Piattaforma.
5.2 A decorrere dalla chiusura dell’Account:
l’accesso ai Servizi MEAPP sarà disabilitato;
eventuali Prenotazioni attive verranno automaticamente annullate;
gli Incentivi non ancora utilizzati verranno automaticamente annullati senza diritto a rimborso o compensazione.
5.3 La chiusura dell’Account non pregiudica la validità delle attività già svolte tramite la Piattaforma, né esonera l’Utente dalle eventuali responsabilità derivanti da violazioni pregresse dei T&C.
Parte III: Operatività
Articolo 6 – Procedura di Prenotazione
6.1 L’Utente, per effettuare una Donazione, deve selezionare sull’App un Punto di Raccolta disponibile nelle vicinanze, indicato tramite geolocalizzazione, e procedere con la Prenotazione.
6.2 Durante la Prenotazione, l’Utente può:
selezionare l’Esercente presso cui intende effettuare il conferimento;
visualizzare gli eventuali Incentivi disponibili;
confermare l’adesione alle condizioni applicabili all’Incentivo scelto.
6.3 Una volta completata la Prenotazione, il sistema MEAPP genera un codice digitale univoco collegato alla Donazione, visibile nella Dashboard dell’Utente.
6.4 La prenotazione ha una funzione meramente organizzativa e non costituisce ancora Donazione.
6.5 La Prenotazione ha validità temporanea: l’Utente deve completare il conferimento entro il termine indicato nell’App, trascorso il quale la Prenotazione verrà annullata automaticamente.
6.6 L’Utente può annullare liberamente una Prenotazione prima della scadenza, tramite la propria Dashboard. Il Mancato Conferimento senza cancellazione comporta eventuali limitazioni secondo l’art. X dei presenti T&C.
6.7 L’Utente prende atto che ogni Donazione deve corrispondere a una sola Prenotazione e che non è possibile riutilizzare lo stesso Adesivo Identificativo o QR Code per conferimenti successivi.
Articolo 7 – Donazione
7.1 La Donazione si perfeziona, ai sensi degli articoli 769 e 783 del Codice Civile, esclusivamente con il conferimento fisico degli indumenti nel Box di Raccolta, secondo le modalità indicate da MEAPP.
7.2 Il conferimento costituisce una donazione manuale, gratuita e irrevocabile, a favore dell’Ente del Terzo Settore, dell’Operatore del Recupero Ambientale o dell’Operatore Second Hand associato al Punto di Raccolta selezionato.
7.3 Possono essere oggetto di Donazione esclusivamente:
capi d’abbigliamento puliti e in buono stato (uomo, donna, bambino);
accessori tessili (es. sciarpe, cappelli, guanti);
articoli tessili riutilizzabili o, se non idonei, comunque destinabili al riciclo (es. tende, coperte, tessuti).
È vietato conferire rifiuti, beni non tessili, materiali deteriorati o pericolosi.
7.4 Poiché i soggetti destinatari della Donazione (Enti del Terzo Settore, Operatori del Recupero Ambientale, Operatori Second Hand) perseguono finalità diverse, ognuno può accettare specifiche tipologie di articoli tessili.
7.5 Per garantire il corretto funzionamento del sistema, all’interno dell’App MEAPP viene indicato, per ogni Punto di Raccolta e relativo Box di Raccolta, quali materiali tessili sono effettivamente accettati dal soggetto gestore.
7.6 È responsabilità dell’Utente verificare tali indicazioni prima del conferimento e rispettare le categorie ammesse. Il conferimento di materiali non accettati può comportare l’annullamento dell’Incentivo e l’applicazione delle misure previste dall’Articolo X in caso di uso improprio della Piattaforma.
7.7 La Donazione è definitiva e non condizionabile: l’Utente rinuncia a ogni diritto di restituzione e accetta la destinazione degli indumenti secondo le finalità dichiarate dal destinatario.
Articolo 8 – Procedura di Donazione
8.1 Per completare correttamente una Donazione, l’Utente deve attenersi alla seguente procedura:
a. recarsi presso il Punto di Raccolta selezionato, durante gli orari di apertura dell’esercizio commerciale;
b. utilizzare una busta personale, preferibilmente in materiale riciclato o biodegradabile;
c. inserire nella busta gli indumenti da donare, chiudendola con l’Adesivo Identificativo fornito presso il Punto di Raccolta;
d. scansionare l’Adesivo Identificativo tramite l’App MEAPP;
e. inserire la busta sigillata nel Box di Raccolta;
f. scansionare il QR Code presente sul Box di Raccolta, per confermare il conferimento.
Prima del conferimento, l’Utente è tenuto a verificare sull’App le categorie di materiali tessili accettate presso il Punto di Raccolta e Box di Raccolta selezionato.
8.2 La Donazione è considerata valida solo dopo la seconda scansione (QR code sul Box di Raccolta), che costituisce conferma definitiva del conferimento.
8.3 Tutta la procedura è tracciata digitalmente. L’Adesivo Identificativo consente di associare ogni Donazione all’Account dell’Utente Donatore. In caso di conferimenti irregolari o fraudolenti, M3L potrà risalire all’Utente Donatore responsabile.
8.4 Il completamento corretto della procedura è condizione necessaria per lo sblocco dell’Incentivo associato alla Prenotazione.
Articolo 9 - Incentivi offerti dagli Esercenti
9.1 Gli Incentivi offerti dagli Esercenti (sconti, voucher, ecc.) sono accessibili tramite MEAPP e destinati agli Utenti Donatori che completano correttamente una Donazione.
9.2 Gli Incentivi costituiscono promesse al pubblico ai sensi dell’art. 1989 del Codice Civile e sono vincolanti per l’Esercente solo dopo l’esecuzione completa della Donazione, con entrambe le scansioni previste (Adesivo Identificativo e QR code del Box di Raccolta).
9.3 Ogni Incentivo può essere soggetto a condizioni specifiche, pubblicate nel profilo dell’Esercente su MEAPP, che l’Utente accetta al momento della Prenotazione. Tali condizioni fanno parte integrante del Contenuto dell’Esercente.
9.4 Il conferimento non garantisce l’ottenimento dell’Incentivo se non sono rispettate le condizioni applicabili previste dall’Esercente.
9.5 Per accedere all’Incentivo, l’Utente deve:
conferire almeno 3 indumenti;
non effettuare più di una Donazione al giorno presso lo stesso Punto di Raccolta;
non suddividere artificialmente i conferimenti per cumulare vantaggi.
Donazioni simboliche o frazionate non danno diritto all’Incentivo, anche se registrate formalmente tramite l’app.
9.6 L’Esercente è l’unico responsabile della promessa, delle condizioni, della validità e dell’effettiva fruizione degli Incentivi pubblicati su MEAPP.
Articolo 10 – Utilizzo degli Incentivi
10.1 Una volta sbloccato, l’Incentivo è visibile nella sezione personale dell’Utente, con indicazione dell’Esercente, della validità e della scadenza.
10.2 Per utilizzare l’Incentivo, l’Utente deve:
recarsi presso l’esercizio dell’Esercente;
esibire il codice a barre generato da MEAPP nella sezione personale dell’app, da scansionare al momento del pagamento.
10.3 L’Incentivo è:
utilizzabile una sola volta;
soggetto alle condizioni indicate;
fruibile solo previa verifica della titolarità dell’Account, su richiesta del personale.
10.4 Gli Incentivi sono utilizzabili solo presso l’Esercente che li ha offerti, salvo diversa indicazione espressa. Non sono cumulabili con altre promozioni attive, cedibili, né convertibili in denaro, né parzialmente né totalmente.
10.5 Gli Incentivi non sono prorogabili: in caso di mancato utilizzo entro la scadenza, vengono automaticamente disattivati senza possibilità di nuova emissione.
Articolo 11 – Funzionalità Operative e Digitali della Piattaforma
11.1 M3L mette a disposizione dell’Utente, tramite la Piattaforma MEAPP, una serie di strumenti digitali per selezionare il Punto di Raccolta, gestire le Prenotazioni e accedere agli Incentivi promossi dagli Esercenti.
11.2 Attraverso la propria area personale, l’Utente può gestire in autonomia la propria partecipazione al Progetto MEAPP, accedendo alle seguenti funzionalità operative e digitali:
registrazione gratuita e creazione dell’Account personale con Credenziali riservate;
consultazione dell’elenco aggiornato degli Esercenti aderenti, con indicazione del relativo Ente del Terzo Settore o Operatore del Recupero Ambientale o dell’Operatore Second Hand;
selezione del Punto di Raccolta più vicino o più adatto, tramite geolocalizzazione o filtri di ricerca;
visualizzazione delle informazioni relative al Box di Raccolta (es. indirizzo, orari, destinatario, materiali tessili accettati);
prenotazione di una sessione di conferimento presso il Punto di Raccolta scelto;
consultazione dei dettagli degli Incentivi disponibili, con relative condizioni di sblocco e utilizzo;
scansione dell’Adesivo per associare digitalmente la Donazione all’Account;
scansione del QR Code presente sul Box di Raccolta per finalizzare la Donazione;
visualizzazione nella Dashboard dell’avvenuta Donazione con i relativi dati (data, luogo, destinatario, stato);
ricezione della notifica di sblocco dell’Incentivo;
accesso allo storico delle Donazioni, tracciate digitalmente;
ricezione di messaggi informativi, aggiornamenti e comunicazioni ufficiali da parte di M3L;
invio di reclami per eventuali problemi legati all’attivazione o fruizione dell’Incentivo;
segnalazione di anomalie o disservizi relativi al Box di Raccolta tramite apposita funzione in app.
11.3 Alcune funzionalità potranno essere aggiornate, ampliate o introdotte in momenti successivi, in base all’evoluzione tecnica della Piattaforma MEAPP e agli sviluppi del Progetto MEAPP.
Parte IV: Obblighi, Responsabilità e Conseguenze dell’Inadempimento dell’Utente Donatore
Articolo 12 - Obblighi dell’Utente Donatore
12.1 L’Utente Donatore si impegna a utilizzare la Piattaforma MEAPP nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, del Codice Etico, delle istruzioni operative fornite da M3L e delle informazioni indicate nella Piattaforma, incluse le eventuali modifiche comunicate tramite App o e-mail.
12.2 In particolare, l’Utente è tenuto a:
fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e mantenerli tali per tutta la durata del rapporto con M3L;
effettuare Prenotazioni autentiche e finalizzate al conferimento reale di indumenti, anche per conto di terzi se legittimamente rappresentati;
annullare tempestivamente la Prenotazione in caso di impossibilità a effettuare la Donazione;
verificare per ciascun Punto di Raccolta e relativo Box di Raccolta il tipo di soggetto destinatario della Donazione (Ente del Terzo Settore, Operatore del Recupero Ambientale, Operatore Second Hand) e rispettare le tipologie di articoli ammessi indicate dalla Piattaforma per quel Box;
verificare e rispettare le condizioni applicabili a ciascun Incentivo prima della Donazione;
seguire le modalità di Prenotazione e Donazione indicate su MEAPP, inclusi eventuali requisiti minimi;
effettuare le Donazioni in modo civile, rispettoso e decoroso, astenendosi da condotte lesive della dignità dei soggetti coinvolti o del decoro dei Punti di Raccolta.
utilizzare dispositivi aggiornati, connessioni sicure e software affidabili per accedere a MEAPP;
aggiornare i propri recapiti e dati personali registrati nella Piattaforma;
custodire con diligenza le proprie Credenziali di accesso, mantenendole riservate e non accessibili a terzi.
In caso di smarrimento, uso improprio o sospetta violazione dell’Account, l’Utente dovrà modificare immediatamente la password e comunicarlo a M3L entro 24 ore.
12.3 L’Utente si impegna inoltre a:
collaborare in buona fede con M3L in caso di verifiche antifrode o anomalie;
segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici riscontrati;
utilizzare i canali ufficiali indicati da M3L per ogni comunicazione rilevante o reclamo;
accettare aggiornamenti tecnici e funzionali dell’app MEAPP e mantenere aggiornati i propri dispositivi;
consultare regolarmente la propria e-mail e l’app MEAPP per visionare comunicazioni ufficiali;
fornire tempestivamente tutte le informazioni richieste da M3L nell’ambito di controlli o indagini sull’utilizzo della Piattaforma.
12.4 È fatto espresso divieto all’Utente di:
violare i presenti T&C;
falsificare la propria identità o agire con finalità speculative o fraudolente;
creare più di un Account, utilizzare Account per conto di terzi o cedere il proprio Account;
conferire articoli non previsti tra le tipologie accettate presso il Punto di Raccolta selezionato;
frazionare artificialmente le Donazioni per cumulare più Incentivi;
prelevare, trattenere o manomettere gli indumenti conferiti;
interferire con il funzionamento dei Box di Raccolta o con la gestione del soggetto destinatario;
utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in violazione della legge;
porre in essere comportamenti contrari al decoro o allo spirito solidale del Progetto MEAPP durante la Donazione o presso i Punti di Raccolta.
manomettere, alterare o riprodurre in modo fraudolento codici QR, Adesivi Identificativi o altri strumenti digitali forniti da MEAPP;
accedere senza autorizzazione a funzioni, dati o sistemi interni di MEAPP;
violare quanto previsto nella Parte VII dei presenti T&C;
riprodurre, modificare o utilizzare i contenuti tutelati ai sensi della Parte VII senza autorizzazione scritta;
contravvenire ai principi contenuti nel Codice Etico del Progetto MEAPP.
Articolo 13 - Responsabilità dell’Utente Donatore
13.1 L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo del proprio Account e delle relative Credenziali di accesso.
13.2 L’Utente risponde personalmente:
di ogni attività svolta tramite il proprio Account, anche se effettuata da terzi non autorizzati;
dell’attivazione dell’Account tramite e-mail e del completamento corretto della registrazione;
di ogni conseguenza derivante da accessi, azioni o omissioni effettuati tramite il proprio Account;
di tutte le obbligazioni sorte prima della chiusura dell’Account o della comunicazione di eventuali violazioni;
della veridicità, correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti al momento della registrazione e successivamente tramite la Piattaforma.
13.3 L’Utente è inoltre responsabile della qualità, conformità e legalità degli indumenti donati, garantendo che:
siano in buono stato, puliti e decorosi;
non contengano materiali pericolosi, illeciti o vietati dalla legge;
non violino diritti di terzi o norme in materia di salute, ambiente o sicurezza;
siano compatibili con le tipologie accettate dal soggetto donatario associato al Punto di Raccolta selezionato, secondo quanto indicato dalla Piattaforma MEAPP.
13.4 L’Utente Donatore resta in ogni caso responsabile per qualsiasi violazione degli obblighi previsti dal presente Contratto, inclusi quelli indicati all’Articolo 12 – Obblighi dell’Utente Donatore, anche se l’azione o l’omissione è stata compiuta da soggetti terzi mediante il suo Account.
Articolo 14 - Conseguenze della Violazione degli Obblighi Contrattuali
14.1 In caso di violazione, anche parziale, degli obblighi previsti all’Articolo 12, M3L si riserva il diritto di adottare, in base alla gravità del caso, una o più delle seguenti misure:
sospensione temporanea o definitiva dell’Account, con conseguente perdita dell’accesso ai Servizi MEAPP;
limitazioni nell’utilizzo di alcune funzionalità della Piattaforma;
annullamento degli Incentivi maturati ma non ancora utilizzati;
risoluzione immediata del Contratto per giusta causa, ai sensi dell’art. 1456 c.c., senza obbligo di preavviso.
14.2 M3L si riserva inoltre la facoltà di:
segnalare comportamenti illeciti alle autorità competenti;
richiedere il risarcimento dei danni, diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, subiti da M3L, dagli Esercenti, dai soggetti donatari o da altri Utenti.
14.3 In caso di applicazione di uno dei rimedi sopra indicati, M3L informerà l’Utente tramite e-mail all’indirizzo associato all’Account, specificando i motivi e, ove possibile, la durata della sospensione o le condizioni per l’eventuale ripristino del servizio.
14.4 Le misure sopra indicate potranno essere adottate senza preavviso, anche in via cautelativa, nei seguenti casi:
per tutelare l’integrità della Piattaforma MEAPP, la sicurezza degli Utenti o il corretto svolgimento del Progetto MEAPP;
in presenza di anomalie, uso improprio o sospetti fondati di comportamenti scorretti da parte dell’Utente;
per esigenze tecniche, organizzative o legali.
Articolo 15 - Limitazioni di Responsabilità di M3L
15.1 M3L fornisce la Piattaforma MEAPP “così com’è”, in base alle funzionalità disponibili al momento dell’uso, senza garanzie espresse o implicite circa la continuità del servizio, l’assenza di errori o l’idoneità a uno scopo specifico. L’utilizzo della Piattaforma avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente Donatore.
15.2 M3L agisce esclusivamente come intermediario tecnico e non partecipa ai rapporti contrattuali, logistici o operativi tra l’Utente Donatore, gli Esercenti e i soggetti donatari (Ente del Terzo Settore, Operatore del Recupero Ambientale, Operatore Second Hand).
Pertanto, M3L non potrà essere ritenuta responsabile, in via diretta o indiretta, in relazione a:
uso improprio, smarrimento o sottrazione delle Credenziali di accesso, salvo dolo o colpa grave di M3L;
annullamento di Prenotazioni da parte dell’Esercente o per cause tecniche;
qualità, disponibilità, validità o erogazione degli Incentivi offerti dagli Esercenti;
mancato completamento della procedura di scansione, imputabile all’Utente;
esito della Donazione o eventuale rifiuto da parte del soggetto donatario;
danni, furti o alterazioni degli indumenti conferiti;
veridicità, aggiornamento o correttezza delle informazioni pubblicate da Esercenti o dai soggetti donatari;
comportamento o adempimento degli obblighi da parte degli Esercenti o dei soggetti donatari;
indisponibilità temporanea o definitiva di un Punto di Raccolta;
gestione, manutenzione o contenuto del Box di Raccolta;
destinazione finale, qualità o sicurezza degli indumenti donati;
inaccessibilità temporanea della Piattaforma, per cause non imputabili a M3L;
interruzioni o malfunzionamenti dovuti a manutenzioni, aggiornamenti o interventi tecnici;
danni derivanti da attacchi informatici, virus o eventi esterni, salvo dolo o colpa grave;
disservizi, ritardi o danni causati da soggetti terzi o eventi fuori dal controllo di M3L;
aspettative non soddisfatte o disallineamenti operativi non direttamente imputabili a M3L.
15.3 Fatto salvo quanto previsto dalla legge, M3L non risponde per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, contrattuali o extracontrattuali, derivanti dall’utilizzo della Piattaforma, salvo il caso di dolo o colpa grave.
Articolo 16 - Manleva e Indennizzo
16.1 L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne M3L, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner contrattuali, da ogni responsabilità, richiesta, danno o costo, diretto o indiretto, derivante da:
utilizzo illecito o non autorizzato della Piattaforma MEAPP;
interazioni problematiche con l’Esercente o con il soggetto donatario;
comportamenti fraudolenti, speculativi o dannosi nei confronti di M3L, degli Esercenti, dei destinatari delle Donazioni o di altri Utenti;
controversie con terzi legate all’uso della Piattaforma, riconducibili all’Utente.
16.2 L’obbligo di manleva si estende anche alle violazioni degli obblighi contrattuali previsti negli Articoli 12 e 13, anche se non espressamente richiamate nel presente articolo.
16.3 In caso di azioni giudiziarie, amministrative o stragiudiziali promosse da terzi, l’obbligo di manleva include, ove richiesto, il rimborso dei costi legali e delle spese sostenute da M3L per la propria difesa, nei limiti consentiti dalla legge.
Articolo 17 - Forza Maggiore
17.1 Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore, intesi come fatti eccezionali, imprevedibili e indipendenti dalla volontà della Parte coinvolta.
17.2 Rientrano tra i casi di forza maggiore, a titolo esemplificativo:
calamità naturali, terremoti, incendi, inondazioni o condizioni meteorologiche estreme;
epidemie, pandemie o emergenze sanitarie dichiarate dalle autorità competenti;
guerre, rivolte, insurrezioni, atti terroristici o sabotaggi;
scioperi generali, blocchi dei trasporti, interruzioni di energia o servizi informatici;
malfunzionamenti o interruzioni della rete Internet o dei sistemi di pagamento esterni, non imputabili a M3L;
provvedimenti normativi o giudiziari che impediscano o ritardino l’esecuzione del Contratto.
17.3 Durante il periodo di forza maggiore, le obbligazioni colpite restano sospese, senza penali né responsabilità per la Parte impedita.
Parte V: Manutenzione, Comunicazioni e Verifiche
Articolo 18 – Manutenzione e Aggiornamenti della Piattaforma
18.1 M3L può effettuare, in qualsiasi momento, interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, nonché aggiornamenti tecnici, modifiche funzionali o miglioramenti della Piattaforma, al fine di assicurarne stabilità, sicurezza, usabilità e conformità normativa.
18.2 Durante tali interventi, l’accesso alla Piattaforma o a singole funzionalità potrà essere temporaneamente limitato o sospeso, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale né dia diritto a rimborsi o indennizzi.
Articolo 19 - Comunicazioni Ufficiali tra MEAPP e l’Utente e Reclami
19.1 Tutte le comunicazioni di rilievo legale, operativo o amministrativo tra M3L e l’Utente Donatore devono avvenire per iscritto.
19.2 Le comunicazioni di M3L all’Utente si considerano validamente effettuate se trasmesse tramite:
pubblicazione sulla Piattaforma MEAPP, nella sezione dedicata alle comunicazioni ufficiali;
invio all’indirizzo e-mail registrato dall’Utente;
notifiche in-app, ove disponibili.
Tali comunicazioni si intendono ricevute alla data di invio, indipendentemente dalla lettura o apertura da parte dell’Utente.
19.3 M3L si impegna, ove possibile, a fornire comunicazione preventiva in caso di:
interventi di manutenzione programmata che comportino interruzioni prolungate del servizio;
incidenti di sicurezza che possano compromettere l’uso della Piattaforma.
19.4 Le comunicazioni da parte dell’Utente a M3L devono essere inviate:
tramite gli appositi moduli di contatto presenti sulla Piattaforma;
oppure all’indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti” di MEAPP.
19.5 In caso di forza maggiore, la Parte coinvolta è tenuta a comunicarlo tempestivamente, indicando:
la natura dell’evento,
l’impatto sulle obbligazioni contrattuali,
la durata stimata dell’impedimento.
19.6 L’Utente può presentare reclami o segnalazioni esclusivamente attraverso i canali ufficiali sopra indicati, in merito a:
funzionamento della Piattaforma,
fruizione degli Incentivi.
19.7 M3L, pur non essendo responsabile degli Incentivi offerti dagli Esercenti, si impegna a valutare con diligenza le segnalazioni ricevute e, ove opportuno, a favorire il contatto con l’Esercente interessato per agevolare una risoluzione amichevole.
Articolo 20 – Verifiche e Controlli
20.1 Per garantire l’integrità, la trasparenza e il corretto funzionamento della Piattaforma MEAPP, M3L si riserva il diritto di effettuare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, verifiche riguardanti:
l’identità dell’Utente Donatore,
la veridicità dei dati forniti,
il corretto utilizzo dell’Account,
la regolarità delle Donazioni effettuate.
20.2 In particolare, M3L potrà:
richiedere la riconferma dell’e-mail in caso di modifica dei dati dell’Account;
inviare codici di autenticazione o richieste di conferma via e-mail o tramite App;
eseguire controlli a campione o su segnalazione, relativi a Donazioni, Prenotazioni, Incentivi o comportamenti anomali.
20.3 MEAPP potrà inoltre avvalersi di sistemi automatizzati o analisi algoritmiche per rilevare tentativi di abuso, usi impropri o violazioni dei presenti Termini e Condizioni.
20.4 In caso di esito negativo delle verifiche o di mancata collaborazione da parte dell’Utente, M3L potrà applicare le misure previste all’Articolo 14.
Parte VI: Privacy e Cookie Policy
Articolo 21 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy)
21.1 L’utilizzo della Piattaforma MEAPP comporta il trattamento di dati personali da parte di M3L, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
21.2 Il conferimento dei dati personali è necessario per l’instaurazione del rapporto contrattuale e per l’erogazione dei Servizi tramite la Piattaforma. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di utilizzare, in tutto o in parte, i Servizi offerti.
21.3 Le modalità di trattamento, le finalità, le categorie di dati e i diritti dell’Utente sono descritti nella Privacy Policy allegata ai presenti T&C come Allegato A – Informativa Privacy, che ne costituisce parte integrante.
21.4 Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati o richiedere chiarimenti, l’Utente può contattare M3L attraverso i canali ufficiali indicati sulla Piattaforma.
Articolo 22 - Cookie Policy
22.1 La Piattaforma MEAPP utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione, analizzare il traffico, garantire la sicurezza e personalizzare contenuti e comunicazioni, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Direttiva 2002/58/CE (ePrivacy) e alla normativa italiana applicabile.
22.2 Le tipologie di cookie, le relative finalità, le modalità di gestione e i diritti degli Utenti sono descritti nella Cookie Policy allegata ai presenti T&C come Allegato B – Cookie Policy, che ne costituisce parte integrante.
22.3 M3L può avvalersi di fornitori terzi per la gestione dei cookie, indicati nella Cookie Policy aggiornata e accessibile dalla Piattaforma.
Parte VII: Proprietà Intellettuale
Articolo 23 – Diritti di Proprietà Intellettuale
23.1 Tutti i diritti su MEAPP, inclusi codice sorgente, architettura software, interfaccia grafica, database, testi, immagini, loghi, marchi e nomi a dominio, sono di esclusiva titolarità di Mor3Love S.r.l. (M3L) o dei suoi aventi diritto.
23.2 Marchi, loghi, grafiche, slogan, contenuti visivi e ogni elemento identificativo del Progetto MEAPP sono tutelati dalle normative italiane ed europee in materia di proprietà industriale e diritto d’autore.
23.3 L’accettazione dei presenti T&C non comporta alcun trasferimento di diritti. All’Utente è concessa solo una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non cedibile e revocabile, finalizzata alla fruizione dei Servizi offerti da M3L.
23.4 Suggerimenti, osservazioni o contenuti proposti dall’Utente e successivamente implementati da M3L non attribuiranno in alcun caso diritti economici o morali, né obblighi di citazione, riconoscimento o remunerazione.
20.5 Le presenti disposizioni si applicano anche a aggiornamenti, versioni successive, estensioni o personalizzazioni realizzate da M3L.
23.6 L’Utente può pubblicare sui propri canali personali (es. social media) contenuti originali legati all’uso di MEAPP, a condizione che:
non ledano l’immagine o i diritti di M3L, Esercenti o soggetti donatari;
non contengano messaggi offensivi, discriminatori, ingannevoli o illeciti;
non suggeriscano un rapporto ufficiale o commerciale con M3L, salvo autorizzazione scritta;
non utilizzino marchi, loghi o elementi distintivi di MEAPP in modo improprio o senza consenso.
23.7 M3L si riserva il diritto di richiedere la rimozione di contenuti pubblicati che risultino lesivi, impropri o non conformi ai presenti T&C.
Parte VIII: Clausole Finali
Articolo 24 - Modifiche ai T&C
24.1 M3L può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarsi a modifiche normative, evoluzioni tecniche, esigenze operative o riorganizzazioni del Progetto MEAPP.
24.2 Salvo diversa indicazione, le modifiche entrano in vigore dal momento della comunicazione all’Utente. L’utilizzo continuativo della Piattaforma dopo tale data equivale ad accettazione tacita dei nuovi T&C, salvo che le modifiche comportino variazioni sostanziali dei diritti o obblighi dell’Utente. In tal caso, M3L potrà richiedere una nuova accettazione espressa per consentire la prosecuzione dei Servizi.
24.3 Se l’Utente non intende accettare le modifiche, deve interrompere l’utilizzo della Piattaforma e, se desidera, procedere con la cancellazione dell’Account secondo quanto previsto dall’Articolo 5.
Articolo 25 - Diritto di Recesso
25.1 Poiché l’utilizzo della Piattaforma MEAPP è gratuito e non comporta obblighi economici per l’Utente, non si applica il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza dal Codice del Consumo.
25.2 L’Utente può in ogni momento interrompere l’utilizzo della Piattaforma e procedere con la chiusura del proprio Account, senza obbligo di motivazione né preavviso, secondo quanto previsto dall’Articolo 5.
Articolo 26 - Durata
26.1 Il presente Contratto ha durata a tempo indeterminato e si intende concluso dalla data in cui l’Utente completa la procedura di registrazione sulla Piattaforma MEAPP.
26.2 La cessazione del Contratto, per qualunque causa, comporta la disattivazione dell’Account e l’interruzione dell’accesso ai Servizi.
26.3 Restano salvi:
gli obblighi di conservazione dei dati personali nei limiti e per le finalità previste dalla legge;
gli effetti e le obbligazioni già maturati prima della cessazione del rapporto.
Articolo 27 – Clausola di Salvaguardia
27.1 Se una o più disposizioni dei presenti T&C dovessero essere dichiarate, in tutto o in parte, nulle, invalide o inapplicabili da un’autorità competente, ciò non comprometterà la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge, salvo che la clausola colpita sia essenziale e insostituibile.
27.2 La disposizione invalida sarà automaticamente sostituita da una clausola valida e applicabile, senza necessità di negoziazione individuale, che, nel rispetto della buona fede contrattuale, consenta di raggiungere il più possibile l’obiettivo economico e giuridico originariamente previsto, mantenendo l’equilibrio del Contratto.
Articolo 28 – Cessione del Contratto
28.1 L’Utente non può cedere, trasferire o delegare a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dal presente Contratto.
28.2 M3L può cedere o trasferire il presente Contratto, con i relativi diritti e obblighi, a società affiliate o a terzi, previo avviso all’Utente con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo.
28.3 In ogni caso, la cessione da parte di M3L non pregiudica i diritti acquisiti dagli Utenti ai sensi dei presenti T&C.
Articolo 29 – Riserva di Diritti
29.1 Il mancato o ritardato esercizio, da parte di M3L, di un diritto o di una facoltà previsti nei presenti T&C, così come la tolleranza verso eventuali inadempimenti o comportamenti difformi dell’Utente, non costituisce rinuncia a tali diritti, né pregiudica la possibilità di farli valere in un momento successivo.
Articolo 30 – Legge Applicabile e Foro Competente
30.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
30.2 In caso di redazione del Contratto in più lingue, fa fede esclusivamente la versione in lingua italiana.
30.3 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o cessazione dei presenti T&C, o comunque connessa all’utilizzo della Piattaforma MEAPP, è competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio dell’Utente consumatore in Italia, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
30.4 M3L informa che, ai sensi della normativa vigente, l’Utente ha diritto di ricorrere a procedure alternative di risoluzione delle controversie (ADR), rivolgendosi a organismi riconosciuti operanti sul territorio italiano.